Retouren
Wie es funktioniert
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Alle Artikel, die du direkt in unserem Online-Shop gekauft hast, können zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, Wertersatz geltend zu machen, wenn der Artikel in einem gebrauchten Zustand zurückgegeben wird. Auch sollte das zugehörige Etikett nicht entfernt werden und sich an dem Artikel befinden. Der Artikel, der dir nicht gefällt oder nicht passt, kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Aber...
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Über das unten stehende Formular kannst du ein Retoure-Label anfordern. In Deutschland ist die Retoure derzeit kostenlos.
Für Retouren außerhalb Deutschlands wird eine Rücksendegebühr von 9,95 € (EU) / 14,95 € (Schweiz/GB) vom Erstattungsbetrag abgezogen. Es steht dir jedoch frei, die Rücksendung auf eigene Kosten an die folgende Adresse zu organisieren:
Ekaio, Kollwitzstr. 89, 10435 Berlin
Kund*innen aus der Schweiz und Großbritannien müssen sich eigenständig um die korrekte Zollabfertigung der Rücksendung kümmern. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch deklarierte Waren.
Wenn du mangelhafte Ware erhalten hast, ist die Rücksendung selbstverständlich kostenlos.
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter service@ekaio.de.
